1. Introducción.

Las condiciones generales de la reserva y del alquiler forman parte integrante del contrato de arrendamiento entre el cliente/HUESPED, y ARTEMIS EUROPA SL por lo que la firma del mismo implica la aceptación de todas y cada una de sus condiciones. El hecho de formular una solicitud de arrendamiento por medio de cualquier soporte, mails, portales webs de anuncios turísticos o otros tipos, página web de la mercantil, o directamente en las oficinas de ARTEMIS EUROPA SL, implica, asimismo, la aceptación de las condiciones generales y particulares de cada alojamiento. ARTEMIS EUROPA SL. actúa como mandatario del propietario de cada vivienda alquilada por el tiempo que dure dicho arrendamiento.

2. Condiciones de contratación y de pago.

La reserva y contrato se hace a consumidores finales, declinando cualquier responsabilidad por prejuicios derivados de pérdida de beneficios empresariales. La reserva del alquiler puede formalizarse por escrito, telefónicamente, o a través de Internet. Al Cliente solicitante ARTEMIS EUROPA SL, mandara un Bono Reserva que tendrá que devolver firmado con sus datos personales (Nombre, Apellidos, DNI, Dirección). Su reserva será validada solamente una vez que el cliente habrá abonado el 50% del alquiler en un plazo máximo de siete días (Véase Condiciones Particulares.) Recibirá una confirmación de su reserva por vía Email. La forma de pago será mediante transferencia bancaria a la cuenta de ARTEMIS EUROPA SL, indicada en el bono reserva. Los gastos de transferencia serán a cargo del cliente. El saldo restante para pagar la totalidad del importe del alquiler y gastos extras, deberá ser pagado con menos de treinta días de antelación al inicio del alquiler . En caso de incumplimiento de los plazos exigidos podrá cancelarse la reserva automáticamente y sin previo aviso.

3. Precios y servicios prestados.

Los precios publicados de casas y apartamentos son en general semanales (Puede haber excepciones). La estancia mínima suele ser de siete noches con entrada y salida el sábado. ARTEMIS EUROPA SL se reserva el derecho a modificar los precios sin previo aviso. Se podrá acordar estancias más largas, siempre. Los precios incluyen la puesta a disposición del alojamiento enteramente equipado, el conjunto de cargas inherentes a la casa, el mantenimiento y limpieza de piscinas y jardines. Estarán incluidos los impuestos y tasas turísticas que se aplicaran según ley a razón de numero de personas y noches. Los precios no incluyen los gastos extras como la calefacción en invierno y otros como camas supletorias, cunas, sillas de bebe, recargos por animales. En ningún caso se prestaran servicios de hostelería, cambio de sábanas, o limpieza durante la estancia en la vivienda. Limpieza de salida : véase Condiciones Particulares.

4. Deposito de garantía.

Se exige una fianza según el alojamiento. Esta fianza se utiliza como garantía del buen uso, conservación del mobiliario, enseres y condiciones de uso y salida. Dicho importe será abonado mediante transferencia bancaria o bien en efectivo el día de su llegada . El depósito de garantía será devuelto mediante transferencia bancaria a la cuenta que indicara el inquilino en un plazo máximo de 7 días. El deposito de garantía no exime al cliente de deber responder de daños superiores a dicho depósito en caso de negligencias graves y deterioro por mal uso y acciones de vandalismo. Si el importe de reparación de los daños supera la cantidad depositada como fianza, dará lugar a la reclamación de la diferencia por la vía legal que corresponda.

5. Entrega de llaves.

El alojamiento está disponible a partir de las 17h los sábados. La recepción de los clientes será entre las 17h y las 20h, fuera de este horarios el cliente deberá contactar con la empresa receptora para coordinar la entrega de llaves. En estos casos es habitual pedir un suplemento de 20€. El cliente/Inquilino, debe abandonar generalmente el alojamiento el sábado a las 11h. Los profesionales de limpieza a cargo de esta vivienda hacen todo lo posible para ofrecer un espacio lo más seguro posible a nuestros huéspedes. Por esto hemos limpiado y desinfectado las superficies de mayor contacto, interruptores , pomos de puertas y armarios, mando a distancia, etc …

6. Condiciones de uso.

El número de personas por alojamiento no puede exceder al de la capacidad señalada en el contrato de alquiler, ni siquiera durante la estancia. Así mismo, los animales solo están permitidos si así lo consta expresamente en el contrato de alquiler o de su reserva. El cliente debe velar por el cuidado de la propiedad. El uso de vivienda es vacacional para su familia y acompañantes, y no de residencia habitual. Tampoco puede variarse su destino, dicha vivienda no podrá ser dedicada a ninguna clase de negocio, ni subarrendar habitaciones, ni realizar actividades insalubres o peligrosas, o que puedan suponer un peligro o molestia a los vecinos. La Parte Arrendataria renuncia a los derechos contenidos en los artículos 31 a 33 de la Ley de Arrendamientos Urbanos, y por tanto a los derechos de sub-arrendamiento, subrogación, cesión, o traspaso, ya sean de forma total o parcial, tanteo, retracto y derecho de impugnación de la transmisión. Una vez empezada la estancia, NI ARTEMIS EUROPA SL, ni el propietario se responsabilizan si el cliente/inquilino decide marcharse antes de la finalización de su estancia. No se realizaran reembolsos. El cliente se obliga a respetar las normas de comunidades y ARTEMIS EUROPA SL se reserva el derecho de anular o cancelar el alquiler en caso de duda razonable sobre la posibilidad de causar un daño grave a la propiedad. El incumplimiento de las condiciones de uso y/o salida conllevará a la rescisión automática del contrato y a la pérdida del depósito de garantía. (Ver condiciones particulares)

7. Alternativa o anulación de contrato.

ARTEMIS EUROPA SL, se reserva el derecho de sustituir el alojamiento reservado por otro de similares características en el caso de improvisto grave. En el caso de fuerza mayor ARTEMIS EUROPA SL, puede cancelar el contrato reembolsando la suma total entregada.

8. Cancelación de reserva.

En el supuesto de cancelación de reservas, una vez recibida la notificación, ARTEMIS EUROPA SL se acogerá al régimen de compensación siguiente, reteniendo en concepto de indemnización las cantidades de: Cancelación > 15 días anteriores a la fecha de entrada 50 % del importe del alquiler, menos de 15 días anteriores a la fecha de entrada el 100% del alquiler. Las fianzas y extras, en su caso siempre se reembolsan si se cancela la reserva antes de la llegada. Las cancelaciones de reserva por parte del cliente, para alquileres de duración de mas de un mes no darán lugar a ningún reembolso de las cantidades pagadas en concepto de reserva o de cantidades a cuenta del alquiler, en concepto de indemnización a favor del propietario.

COVID-19: Para toda reserva concertada a partir del 7 de junio de 2020, en caso de declaración de estado de alarma que afectaría a la fecha de entrada en el alojamiento reservado, provocando la imposibilidad de circulación y desplazamiento para acceder a dicho alojamiento, se anulará la reserva y se reembolsará la totalidad del importe pagado en concepto de reserva.

9. Prestaciones y responsabilidades.

El propietario o ARTEMIS EUROPA SL, en calidad de intermediario del servicio no puede ser responsable de posibles modificaciones que afecten al alojamiento o alrededores del mismo, ruidos, obras, cortes de energía, tampoco de la negligencia u omisión de servicios imputables a terceros así como los casos de fuerza mayor o e contratiempos imprevistos de los que ARTEMIS EUROPA SL pueda responder. El propietario del alojamiento y ARTEMIS EUROPA SL no se hacen responsables de cualquier daño o perjuicio (lesiones, enfermedad, fallecimiento, daños materiales o robo) que sufra el cliente o sus acompañantes, siendo de su entera responsabilidad por lo que deberán velar por su seguridad y de sus pertenencias. Tampoco ARTEMIS EUROPA SL, o el propietario aceptan responsabilidad por daños producidos por terceros o a otras personas durante la estancia. El uso de la piscina y todas las instalaciones de los alojamientos correrá bajo la responsabilidad del cliente/Inquilino y sus acompañantes, siendo el cliente responsable eximiendo de toda responsabilidad a la propiedad y ARTEMIS EUROPA SL. El arrendatario será responsable de las llaves y códigos de seguridad personalizados que le son entregados y no podrá en ningún caso comunicarlos o prestar a terceras personas exteriores a su grupo de acompañantes.

10. Seguros.

Cada alojamiento está cubierto por un seguro de hogar por parte del propietario que cubre sus pertenencias y el inmueble, en ningún caso las pertenencias del Cliente/inquilino. Por su parte el Cliente/Inquilino se obliga a tener contratado un seguro de responsabilidad civil a tercero.

11. Recogida de llaves y salidas

La recogida de llaves se efectuará en la dirección, fechas y horas indicadas en el contrato-bono de reserva. En el caso de llegar fuera de este horario, en festivo o domingo, deberá contactar con la empresa receptora para coordinar la entrega de llaves. En estos casos es habitual, pedir un suplemento. Las salidas se efectuarán antes de las 11h00 de la mañana y en el mismo estado en el que se encontró, ordenada y sin basura acumulada, en caso contrario se pedirá un suplemento o en caso grave la perdida del depósito. (Ver condiciones particulares)

12. Sugerencias.

Hacemos todo lo posible para asegurarles unas felices vacaciones. No obstante estamos abiertos a cualquier queja o sugerencia que desee transmitirnos y no dude que daremos a las mismas una pronta y satisfactoria solución. Le aconsejamos que ante cualquier incidencia lo comunique de forma inmediata a ARTEMIS EUROPA SL y ello con el fin de poder solucionar el problema a la mayor brevedad. Algunas deficiencias (funcionamiento de determinadas instalaciones por ejemplo) solo pueden detectarse tras su llegada por lo que le rogamos compruebe el buen funcionamiento de las mismas y notifique cualquier incidencia.

13. Protección de datos.

Conforme al RGPD UE 679-2016, en nombre de ARTEMIS EUROPA, S.L. la información que nos facilita la tratamos con el fin de prestarles los servicios INMOBILIARIOS Y AUXILIARES, junto con los correspondientes trabajados administrativos. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. En cualquier momento podrán ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión (derecho al olvido), limitación de tratamiento, portabilidad de los datos, oposición y a no ser objeto de decisiones automatizadas, mediante una comunicación por escrito a la siguiente dirección: ARTEMIS EUROPA, S.L., Paseo del Mediterráneo 26, 03590 ALTEA (Alicante).

14. Vigencia y plaza competente.

La relación contractual se somete a la oficina de arbitraje o tribunales de Benidorm, Provincia de Alicante, España.